Le duo TI de Fencecore

Batman & Robin, Han Solo & Chewbacca, mais peut-être que le duo le plus comparable serait Marty McFly et Doc Brown — vous comprendrez bientôt pourquoi. Je me suis récemment entretenu avec les Daniel Munk et Raffi Simci (les associés de Fencecore) pour discuter de leur relation unique et de leur entreprise, Fencecore Solutions, un fournisseur TI complet à Montréal. Sans plus tarder, voici l’entretien :

1.  QU’EST-CE QUE FENCECORE SOLUTIONS ET QUAND A-T-ELLE ÉTÉ FONDÉE?

Dan : Fondée en juin 2013, Fencecore est une firme TI à service complet établie à Montréal.

2.  POUR CEUX QUI NE VOUS CONNAISSENT PAS, CET APPARIEMENT PEUT SEMBLER INHABITUEL EN SURFACE, MAIS IL SEMBLE TRÈS BIEN FONCTIONNER. QUELLE EST LA DYNAMIQUE DE TRAVAIL ENTRE VOUS DEUX?

Dan : Avant tout, je connais Raffi depuis une vingtaine d’années et il connaît la famille Munk depuis des décennies. Pour répondre à la question, les ventes et les opérations ont toujours été mon principal domaine d’intérêt, tandis que Raffi est extrêmement technique et excellent dans la gestion d’une équipe, je sens donc que nos compétences se complètent bien.

Raffi : C’est là où l’agilité et le dynamisme rencontrent l’expérience. Dan a une énergie formidable et excelle à créer de nouvelles opportunités. Je suis plus conservateur, mais je crois vraiment que c’est un excellent équilibre. Je pense que les deux sont nécessaires pour réussir, car sans l’agilité et le dynamisme de Dan, Fencecore ne serait pas où elle en est aujourd’hui.

3. QUELS SERVICES ET SOLUTIONS FENCECORE OFFRE-T-ELLE?

Dan : L’approvisionnement en produits, les services techniques, les services de maintenance, les services de soutien et bien plus encore. Notre site Web fait un excellent travail pour expliquer nos services et solutions en détail.

4. QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE FENCECORE DE SES CONCURRENTS EN TANT QUE FOURNISSEUR TI?

Raffi : Derrière chaque transaction d’affaires, la confiance joue un rôle majeur. Notre approche a toujours été de maintenir des relations à long terme avec nos clients, fournisseurs et employés. Nous croyons que si vous combinez la confiance avec ces trois facettes, vous obtiendrez une entreprise prospère.

Dan : De plus, beaucoup d’autres entreprises essaient simplement de réaliser une vente de matériel, tandis que nous nous concentrons davantage sur la création de valeur au-delà de la vente initiale. Il existe très peu de firmes TI à service complet, et Fencecore en fait partie. Avec chaque client, nous nous demandons : « comment les TI peuvent-ils optimiser leurs opérations? »

5. Y A-T-IL DES TECHNOLOGIES INNOVANTES À L’HORIZON?

Dan : Les solutions hyper-convergées, l’infonuagique hybride vs. entièrement infonuagique, la connectivité… maintenant que tout est sur Internet, il s’agit de savoir à quelle vitesse vous pouvez accéder à vos données.

6. QUELLES SONT LES ERREURS LES PLUS COURANTES QUE VOUS VOYEZ LES ENTREPRISES COMMETTRE EN MATIÈRE DE TI?

Dan : L’« effet diachylon » — souvent, les gens essaient de résoudre les problèmes rapidement et font des corrections temporaires, mais il y a généralement des problèmes fondamentaux avec leur infrastructure qui ne sont pas traités. Les entreprises finissent par dépenser davantage avec une approche corrective qu’en réglant réellement la source du problème. Il est toujours moins coûteux à long terme de créer une base solide que de réparer et dépanner continuellement les mêmes problèmes persistants.

Raffi : De mon côté, je vois beaucoup de petites et moyennes entreprises qui pensent généralement qu’en embauchant une ressource TI interne, elles auront tout ce dont elles ont besoin. Il est irréaliste de croire qu’une seule personne peut gérer le matériel, les systèmes d’exploitation, les applications, les systèmes de bases de données, les réseaux, Exchange, le pare-feu, la sécurité… Ce qui se passe, c’est que l’entreprise devient alors limitée aux capacités de cet individu spécifique, puis lorsque de nouveaux défis surgissent, elle devient plus vulnérable qu’elle ne devrait l’être. Un fournisseur TI sera toujours en mesure d’offrir plus de soutien.

7. D’OÙ VIENT LA PASSION POUR LES TI?

Dan : Eh bien, Raffi a une formation en ingénierie…

Raffi interrompt : Quand vous regardez notre entreprise, nous sommes un groupe de personnes passionées par l’aide aux autres. Les TI sont simplement le véhicule qui nous permet d’assouvir ce désir. Au fond, les TI nous permettent de résoudre des problèmes et nous adorons ça, c’est pourquoi ça s’appelle Fencecore Solutions.

8. DES INTÉRÊTS EN DEHORS DES TI? OÙ PASSEZ-VOUS VOTRE TEMPS QUAND VOUS N’ÊTE PAS AU BUREAU?

Dan : Ma femme & le hockey. Ma femme passe évidemment en premier, j’espère qu’elle lira ceci… et un peu de télé, je regarde actuellement La Casa de Papel sur Netflix.

Raffi : Pour moi, c’est ma famille, la lecture, l’apprentissage, la politique, l’équité en milieu de travail…

Dan : pas de télé, Raff?

Raffi : non non, pas de télé pour moi.

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