Trouvez les réponses dont vous avez besoin

1. Pourquoi utiliser des services TI gérés si j’ai déjà une équipe interne?

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Les services TI gérés peuvent soutenir votre équipe interne en prenant en charge les tâches routinières et en offrant une expertise spécialisée. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur les projets d’affaires essentiels sans être dépassée.

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Nos services gérés peuvent également aider pour les projets complexes et combler les lacunes en compétences, améliorant ainsi l’efficacité globale. En partageant les responsabilités, votre équipe interne et nos services gérés peuvent collaborer pour renforcer vos opérations TI.

2. Mon entreprise est-elle trop petite pour les services TI gérés?

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Les petites entreprises bénéficient beaucoup de nos services TI gérés grâce au soutien professionnel et à la réduction des coûts technologiques.

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Toutefois, si votre entreprise dispose d’un réseau limité ou d’une infrastructure très réduite, le coût de l’abonnement pourrait ne pas être justifié.

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Les réseaux plus petits nécessitent moins d’attention, donc les petites entreprises pourraient trouver plus de valeur dans une solution TI flexible ou réduite.

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3. Pourquoi l’impartition à un FSG est-elle rentable?

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L’impartition à un fournisseur de services gérés (FSG) est rentable car elle réduit la nécessité d’embaucher du personnel supplémentaire à temps plein, d’acquérir des outils coûteux ou d’investir dans une formation intensive.

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Les FSG offrent des frais mensuels prévisibles, ce qui permet de gérer les dépenses TI plus efficacement.

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De plus, les FSG peuvent rapidement résoudre les problèmes et gérer les mises à jour, minimisant ainsi les temps d’arrêt et prévenant les interruptions coûteuses.

4. Comment fonctionnent les services TI gérés?

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Les services TI gérés consistent à faire appel à un fournisseur externe pour gérer et surveiller vos systèmes TI. Le fournisseur s’occupe de la maintenance, des mises à jour, de la sécurité et de la résolution de problèmes, généralement à distance.

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Vous payez des frais fixes pour ces services, et le fournisseur travaille à prévenir les problèmes avant qu’ils causent des perturbations. Cela permet de maintenir vos systèmes en bon état de fonctionnement, de réduire les temps d’arrêt et de libérer votre équipe pour qu’elle se concentre sur vos activités.

5. Combien de temps prend le processus d’intégration de Fencecore?

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Le processus d’intégration de Fencecore pour les services TI gérés prend généralement 3 semaines. Il comprend l’évaluation de l’environnement TI du client, l’identification des axes d’amélioration, la mise en place de mesures de sécurité et l’intégration des systèmes.

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Le processus inclut également la formation du personnel et la mise en place de canaux de communication pour un soutien continu. Cette approche offre une gestion TI efficace et adaptée aux besoins de chaque client.

6. Les services TI gérés peuvent-ils aider les petites entreprises?

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Oui, les services TI gérés peuvent considérablement bénéficier aux petites entreprises. Ils offrent l’accès à un soutien expert, à des technologies avancées et à une gestion proactive qui pourrait autrement être trop coûteuse ou complexe à gérer en interne pour une petite entreprise.

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Nos services TI gérés offrent des solutions comme la surveillance du réseau, la cybersécurité, la sauvegarde des données et le soutien au service d’assistance, qui aident toutes les petites entreprises à maintenir des opérations fluides, à améliorer la sécurité et à réduire les temps d’arrêt.

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En impartissant les TI, les petites entreprises peuvent se concentrer sur la croissance tout en gardant leur technologie sécurisée et efficace.

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7. Pouvez-vous me fournir une soumission pour une marque précise de matériel ou de logiciel?

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Fencecore offre des prix concurrentiels pour une large gamme de marques de matériel et de logiciels. Pour recevoir une soumission précise et détaillée adaptée aux besoins de votre entreprise, veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de Fencecore à : sales@fencecore.ca.

8. Comment puis-je vérifier si j’utilise plus de licences que nécessaire?

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La gestion efficace des licences est essentielle pour éviter les coûts inutiles. Fencecore peut aider et guider votre entreprise dans l’optimisation de l’utilisation des licences. Si vous soupçonnez une surutilisation ou avez besoin d’aide pour vérifier vos licences, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Fencecore à : support@fencecore.com.

9. Quel est le coût d’un service Fencecore?

Le coût de nos services varie selon vos besoins spécifiques et la portée du projet. Pour discuter de vos besoins et recevoir une soumission personnalisée, veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de Fencecore à : sales@fencecore.ca.

10. Qu’est-ce qui est inclus dans mon forfait de services gérés?

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Les forfaits de services gérés de Fencecore sont conçus pour répondre aux besoins variés de nos clients. Pour un détail complet de ce qui est inclus dans votre forfait spécifique, veuillez communiquer avec l’équipe des services gérés de Fencecore à : managedservices@fencecore.com.

11. Pourquoi un service précis n’est-il pas inclus dans mon forfait de surveillance de la sécurité?

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Les forfaits de surveillance de la sécurité de Fencecore sont personnalisés pour répondre aux divers besoins de nos clients en matière de niveau de protection. Si un service dont vous avez besoin n’est pas inclus, nous serions heureux de discuter des mises à niveau ou des options supplémentaires possibles. Veuillez communiquer avec l’équipe de sécurité de Fencecore à : security@fencecore.com pour plus d’informations.

12. Qu’est-ce qui figure dans ma facture et ce qui constitue des frais supplémentaires?

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La compréhension de votre facture est importante pour nous. Si vous souhaitez des éclaircissements sur ce qui est couvert par vos frais standards par rapport aux coûts supplémentaires, veuillez communiquer avec l’équipe de comptabilité de Fencecore à : accounting@fencecore.com. Nous sommes là pour vous tenir informé.

13. Pourquoi ai-je été facturé pour un ticket de soutien?

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Les tickets de soutien peuvent entraîner des frais selon le type d’assistance fournie et votre entente de service. Pour une explication détaillée de tout frais, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Fencecore à : support@fencecore.com.

14. Gérez-vous des services comme les licences Adobe ou les renouvellements de garantie?

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Fencecore peut aider à gérer des services tiers, y compris les licences et les renouvellements de garantie, selon votre entente avec nous. Pour plus de détails sur la façon dont nous pouvons vous aider, veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de Fencecore à : sales@fencecore.ca.

15. Pourquoi ne disposez-vous pas déjà des informations que vous demandez ? Ne gérez-vous pas cela pour moi?

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Bien que Fencecore s’efforce d’offrir des services de gestion complets, certaines informations ou tâches peuvent être en dehors de la portée de notre entente. Pour obtenir des éclaircissements sur ce qui est inclus dans vos services gérés, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Fencecore à : support@fencecore.com.

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16. Pourquoi mon Internet a-t-il cessé de fonctionner après le non-renouvellement de mon abonnement?

Le maintien d’un abonnement actif est essentiel pour un service ininterrompu. Si votre service Internet a été affecté, l’équipe de Fencecore peut vous guider dans le renouvellement de votre abonnement ou l’exploration d’options alternatives. Veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de Fencecore à : sales@fencecore.ca.

17. Quels sont les ANS (Accords sur les niveaux de service) et la Politique d’utilisation acceptable de Fencecore?

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Consultez le document décrivant nos ANS FR – Fencecore Solutions Inc. – Accord sur les niveaux de service (ANS)

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Consultez le document décrivant notre Politique d’utilisation acceptable FR – Politique d’utilisation acceptable

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